可憐之人必有可恨之處

想結交一個知心的朋友，付出真情，
並用心維護，而樹立敵人卻很容易。
得意時車水馬龍，失意時門前冷清，
朋友或敵人，失意時最能看出端倪。
世界上沒有永遠的朋友，也沒有永遠
的敵人，是敵人或朋友則視當時情況
而定。在權利地位利益衝突的時候，
朋友和敵人的界線常常是一線之隔。

職場上常看到見風轉舵的小人，也許
這就是人性，每個人都希望交到真正
的朋友，但你也必須成為朋友眼中，
想結交的朋友。當別人信任的朋友，
必須有幾個基本的先決條件，例如：
傳話不加油添醋，也不能口是心非。
君子之交淡如水，小人之交甜如蜜，
真正的友誼並不需要過於親密，能夠
在朋友有難時，互相扶持給予安慰，
這才是朋友的真正的定義；只在風光
之時，看得到的朋友，不值得留戀。
君子絕交不出惡口，當然也不必為了
絕交，惹來別人的攻訐而耿耿於懷。
朋友也是一種合作關係，就像夥伴，
在工作中，也最容易發現朋友的好。
如果大家彼此合作，遠比單打獨鬥、
辛苦經營，並且把別人都當成是對手
好的多。只有雙贏，合作才能持久，
維持長期的關係，不是短暫的生意；
是一輩子朋友，不是一陣子的朋友。
遭遇不如意之時，很多人常常覺得：
自己是一個極度可憐的人，總是覺得
天下人皆負我，而感到非常不開心，
人的一生總是苦多於樂，不必悲情。
自認為可憐的人，命運越悲慘，只有
走出悲傷，生活才會有重生的機會。
不必把自己的悲傷和不如意造成別人
的負擔，更不必誇大自己可憐之處，
因為可憐之人必有可恨之處，先想想
自己可恨的地方，才不會自艾自憐，
很多的可憐人之所以可憐，都是自己
造成的，走出侷限再重新面對自己。
與其怨恨別人、埋怨自己，浪費時間
在無謂的感嘆，何不把心思放在工作
生活，讓生活更充實生命更有意義。
其實，當你把心思調適轉換的同時，
生活當中所有的不如意，皆已遠離。
一念之間，可悲可喜、可生亦可死，
沒人會同情始終自艾自憐的人，別做
可憐的人，因為沒有真正可憐的人，
覺得自己可憐，表示你有可恨之處？
讓我們一起做一個健康快樂的人吧！

說人是非者，便是是非人

有人的地方，就有是非的存在，因為人的通病就是好道人之長短，好說人之是非，即便是對自己的家人或好朋有也是如此。當甲不在時，就道甲的是非給乙聽，當乙不在時，就道乙的是非給甲聽，而這個愛道人是非的人，往往就是甲乙兩人最要的好朋有或是最親愛的家人。

通常傷人最深的人，最可怕的傷害，不外乎是最要好的朋友，不然就是最親近的家人。愛說人是非的是非人，他的目的不外是『借刀殺人』，所以當聽到別人的『一面之詞』，請勿輕舉妄動，並隨之起舞，否則就不知不覺成為別人利用的工具或替死鬼，謠言止於智者。孟子說：『人之患，在好為人師』。
人的最大通病就是『強出頭』，喜歡當別人的老師，好管閒事，自以為是的想去指導別人，喜歡別人把我的聽進去並照著做，以符合自己的期待或需求，以滿足虛榮心，當別人無法受其影響時，就『搬弄是非』用第三者的力量去行使目的。這種人最見不得別人比他好，因為別人的好，易使他產生自卑心，深怕己不如人，怕人忘記他的存在，道人是非可使別人聽信他所言，因為東家長西家短，是人們茶餘飯後的最佳話題，人人津津樂道，搬弄事非成功了，可使這種人，有一種『自己很有影響力』的成就感。
是是非非產生人與人之間的恩恩怨怨，把人際間互相信任的基礎打破，變成誰也不相信誰，彼此互相猜忌，死不來往，把人與人之間的的距離愈拉愈遠，人情逐漸變成冷漠。人無法免於不在是是非非的洪流中載浮，如何明哲保身而免其害，同時也不因一時多言或無心之過，而無意間成為搬弄是非的害群之馬，古代聖人教以『謹言慎行』以治，如果人人能『謹言』，口中多念一些佛號，就沒時間去論人是非，是非就自然減少；『慎行』，凡事三思而後行，不要只聽一面之詞，就不會中了愛搬弄是非的人所設計的鬼計。

我們為什麼不可以說別人的壞話？

從來不會有人把他人私底下表現出來的好行為，當成八卦的內容來傳遞。--羅素
Nobody ever gossips about other people’s secret virtues. -- Bertrand Russell

上司最不喜歡什麼樣的職場新人1-新人必讀篇：你是不討上司喜歡的員工嗎

上司最不喜歡什麼樣的職場新人

『新人必讀篇：你是不討上司喜歡的員工嗎』

總是聽到職場新人或者實習生抱怨：“我在學校那也是風雲人物，聯歡晚會都是我一手做的，居然讓我在這裡輸入Excel表格資料。”在抱怨這些的同時職場新人應該從自身找找原因，看看你身上有哪些缺點是上司不能忍受的吧。

CEO給職場新人的話

CEO給職場新人的話

也許你最討厭聽那些前輩說：「想當年……」、「早就跟你說……」但是，下列這些CEO的短語，不僅是他們多年工作之後想對你說的真心話，更是千金難買的智慧累積。

微軟董事長比爾．蓋茲

1.人生是不公平的，習慣去接受它吧。

2.這個世界不會在乎你的自尊，這個世界期望你先做出成績，再去強調自己的感受。

3.你不會一離開學校就有百萬年薪，你不會馬上就是擁有行動電話的副總裁，二者你都必須靠努力賺來。

4.如果你覺得你的老闆很兇，等你當了老闆就知道了，老闆是沒有工作任期保障的。

5.在速食店煎漢堡並不是作賤自己，你的祖父母對煎漢堡有完全不同的定義。

6.如果你一事無成，不是你父母的錯，所以不要只會對自己犯的錯發牢騷，從錯誤中去學習。

7.在你出生前，你的父母並不像現在這般無趣，他們變成這樣是因為忙著付你的開銷，洗你的衣服，聽你吹噓自己有多了不起，所以在你拯救被父母這代人破壞的熱帶雨林前，先整理一下自己的房間吧。

8.在學校裡可能有贏家和輸家，在人生中卻還言之過早，學校可能會不斷給你機會找到正確答案，真實人生中卻完全不是這麼回事。

9.人生不是學期制，人生沒有寒暑假，沒有哪個雇主有興趣協助你找尋自我，請用自己的空暇做這件事吧。

10.電視上演的並不是真實的人生，真實人生中每個人都要離開咖啡廳去上班。

（本文為比爾．蓋茲在公開場合的談話）

台灣IBM公司總經理許朱勝

1.「成功」從字義上看，英文翻譯成Success，我倒是將它分開來看：「成」是Accomplish，「功」是Effort，人透過努力（Effort）、辛勤的工作，而有所成就（Accomplish），這才是真正的成功；如果沒有花任何的努力，而有所成就的話，那只能歸功於運氣，問題是運氣不會永遠存在。

2.成功不屬於特定族群，只要你肯付出，對工作認真地投入，最後得到一些肯定，不管是來自自己或是周遭，這都是一種成功。

3.不要尋找「容易的工作」，要讓自己隨時處於接受挑戰的狀態，才能夠學習成長。

4.無論老闆或主管，只會重用一個對工作有信心、肯為公司付出的人，而不會去提拔只會抱怨，或找藉口推卸責任的員工。

5.好的工作對初出社會的人而言，通常是可遇不可求的，在找到自己真正喜歡的工作前，先試著去喜歡自己現在做的事，努力去做，並突顯自己的價值。

6.不要忽略任何表現的機會，當機會來臨時，要懂得把握，展現自己的能力。

7.懂得釋放自己先入為主的成見，多看別人的優點。

8.不要沉迷於掌聲中；相反的，即使所有人都停止鼓掌，仍然不能放棄自己。

英特爾台灣分公司總經理吳惠瑜

1.剛入社會的人，不要為名為利而做，要積極累積以增強自己的實力，唯有如此才能逐漸減輕自己的心虛感。

2.職場上，熱忱很重要，出於熱情而做事，表現總勝於為職責而做事的人。

3.無論多麼不願意，先解決自己認為最困難的事，工作效率自然會提高。

4.危機＝危險＋機會，正因為有危險，才需要有解決方法，也才會產生機會。機會藏在困境之中。

5.努力不一定會有收穫，但不努力肯定不會不勞而獲。只要善用每一刻，就能累積自我的成就。

6.別太介意別人對你有什麼想法，人家其實很少想到你。人生不如意的事十有八九，那麼就多想想那一二吧！

7.要學會傾聽，不僅用耳朵聽，更要仔細觀察對方──面部表情常會洩露真正情感。

8.想像你去參加自己的葬禮，家人、朋友、同事要致悼辭，你希望他們怎樣描述你？以終為始，你就會仔細檢討生活，明白什麼對你最重要。

9.世界日新月異，有些工作種類正在消失，另一些則方興未艾，因此，你得能擁抱改變，讓思想不畫地自限。

10.人人想要追求成功，但請切記，不要在成功的路上犧牲與父母子女共處的時光。

原文來自：http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5024627&page=2

MBTI職業性格測試完整版(靜態題庫)

MBTI職業性格測試完整版(靜態題庫)

註：MBTI模型源自榮格(瑞士)與Myers-Briggs(美國)

引導語：“我性格內向/外向，適合什麽工作？”“怎樣通過我的性格查找到適合我的職業？”“以我的個性從事什麽行業好？”“我該選擇什麽樣的公司和職業？”“我這樣性格的人選什麽專業好？” 不論是高考後面臨專業選擇的同學，還是正待走進職場的畢業生，還是工作了一段時間的人，面對這類問題都會感到困惑——性格因素和職業選擇之間到底有什麽樣的關聯呢？

要回答諸如此類的問題，我們就必須先了解到底性格差異是如何形成的。

瑞士心理學家榮格(Carl Jung)認為：感知和判斷是大腦的兩大基本功能。大腦做決定的瞬間可以慢動作分解為兩個階段：感知階段（又分為觸覺感知階段和直覺感知階段）和判斷階段（又分為感性判斷和理性判斷階段）。

為方便我們的理解，我們把大腦做出決定的瞬間直觀想象為如下流程：（大腦獲取信息後）觸覺感知——直覺感知——感性判斷——理性判斷，最後做出決定。 不過請記住實際上這一過程是在瞬間交織（並非想象中簡單的線性）完成的。

雖然每個人的大腦做出決定的瞬間都要走這四個流程，但是不同的人在其中某個環節中的傾向程度不同（也可以理解為滯留時間長短不同）：有些人更傾向停留在觸覺感知環節多一些，而直覺感知一帶而過；有些人在判斷環節，更傾向停留在感性判斷多一些，理性判斷一帶而過。 此外，大腦的這兩大基本功能還受到每個人的精力來源不同與生活方式差異的影響（由美國心理學家Katherine Cook Briggs 提出），最終的決定就千差萬別了。經過多年的實踐和不斷優化，榮格的人格分類理論目前國際上有數據支撐的性格分類模型的理論基礎。

性格會不會隨著環境和時間的改變而發生改變呢？

心理學認為，性格是心理活動的體現，而心理活動是大腦活動的產物。我們的意識、情緒都是由大腦中的神經元、灰質、樹突、軸突、神經遞質等共同作用的結果。在我們人生的最初幾年(包括胚胎時期)，腦部的主要任務是確定所有腦細胞正確地連結起來。不只是建立細胞間的連結，還要把某些連結切斷——3歲小孩腦細胞之間的連結是成年人的兩倍——這些連結是亂七八糟的——為了妥善運作，腦部必須決定哪些連結要保留，哪些要斷裂。在有限的大腦關鍵發育期間腦部必須檢查成千上萬兆的連結，因此不得不采取“殘忍”而有效的原則：用不著的就自動斷裂。

那麽腦部如何判斷哪些連結用得著，哪些用不著呢？通過觀察，科學家總結出了大腦的判斷規律：不斷探測哪些區域經常受到刺激，而哪些區域極少受到刺激來決定是否斷裂這些區域的連結。也就是說很少受到刺激的部分將自動斷裂。通過發生在1970年洛杉磯郊區女孩吉妮身上的悲劇（被其精神情況極不穩定的父親綁在一個小房間的椅子上長達12年半，因為父母幾乎沒有跟他說過話，她的腦部負責語言的部分幾乎沒有受到刺激，導致終身受損。吉妮被解救出來後通過多年語言訓練，至今仍無法學會說話，只能“像動物一樣嗚咽”），這證實了大腦神經科學家對人類大腦初期發育的理解：過了腦部發育的關鍵時期，人的大腦結構基本定型，之後的環境變化以及訓練很難改變大腦的構造，也很難改變基於大腦結構功能區特征。

同樣，我們正常人在大腦發育關鍵時期接受到的刺激是有所不同的（當然刺激範圍和種類是基本接近的），刺激的程度和強度也有一定差異。這些微小的差異對大腦發育的連結斷裂以及結合時期的影響在於改變了功能神經元連結的強度。這些功能神經元連結強度對我們將來的獲取信息、思維、決策方式都將產生一生的影響。因此，從心理學角度而言,性格一旦形成是不會發生改變的（榮格曾舉過有極個別例子，比如在童年時期遭遇巨大情感挫折，可能會由外向轉為內向）。

以榮格的《人格分類》理論為基礎，美國的心理學家Katherine Cook Briggs (1875-1968) 和她的心理學家女兒Isabel Briggs Myers根據她們對於人類性格差異的長期觀察和研究，提出了影響大腦作出決定的第四因素：生活方式。綜合榮格的人格分類學說形成MBTI。MBTI是一種迫選型、自我報告式的性格評估理論模型，用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規律和性格類型。通過MBTI模型，性格和職業之間的聯系得到了比較清晰地闡釋。比如到達一定傾向度的NT型更適合做研究開發類職業，而不是從事銷售或客服。到達一定傾向度的STJ更適合從事管理行政類職業，而不適合藝術、設計類職業...經過70多年的實踐和發展，MBTI現在已經廣泛應用到心理學測量，企業招聘選聘、內部人才盤點及規劃、職業測試等眾多領域。

才儲團隊正在對人格分類理論模型進行全面的回顧和梳理，並對當前應用最為廣泛的經典心理測量工具作對比評價。以下是根據美國Eastcarolina大學心理學專業的MBTI-G版本（93題）的改編量表，供大家測試與參考。

特別說明：性格沒有好與壞，測試的目的是反映最真實的自己，而不是別人所期待的你。請最大程度放松下來，選擇當您面臨下述這些情況時不由自主、自然和不假思索的決定或傾向。

進入測試

免費人格測試

http://www.16personalities.com/ch/%E4%BA%BA%E6%A0%BC%E6%B5%8B%E8%AF%95

MBTI测试 十六种性格

https://sites.google.com/site/wudjin2/mbit

轉貼來自：http://www.apesk.com/mbti/dati_tw.asp

老井的故事~你要信任的不是給你掌聲的人，而是跌倒時扶你起來的真正朋友！

老井的故事

[你要信任的不是給你掌聲的人，而是跌倒時扶你起來的真正朋友！]

有一口老井，曾是灌滿口甘甜的水井。但是現在他乾涸了，渴得受不了...老井向老鵝求救，卻無音訊。老井向從他身邊走過的一隻老鵝求救「請你幫我打點清水來，那怕一滴也行。」
老鵝想起自己吃過老井水澆出來的蔬菜，也就答應了。可是...當老鵝來到水塘時便與同伴嬉戲，將老井的求助拋之腦後。

老井向青蛙求助，卻被忽略。老井等不到老鵝的水，又想一隻青蛙求救，
青蛙不假思索的答應老井給他打點水來...可是當青蛙到河邊時，他不願意離開那清涼的河水。老井的求救早已不算一回事了。

在老井失望等死的時候...有隻受重傷的小鳥幫助了他。老井等不到青蛙的水，他徹底的失望了...這時，有一隻受傷的小鳥在旁邊休息，小鳥不忍心看老井痛苦的樣子，因此他飛到河邊用語毛沾上水珠，要將水珠送給老井。

老井復活了，但小鳥永遠無法在翱翔天際。小鳥不知道飛了多久，
終於回到老井身邊，但小鳥因為受傷太重沒有力氣再飛起來。在小鳥將水珠落在老井的一瞬間，老井復活了。清爽甘甜的井水源源不絕得冒出來，很快灌滿了老井。

不久，老鵝、青蛙...重回到老井旁邊，卻對躺在一旁的小鳥指責：「這個討厭的東西，要死也不挑個地方，這麼好的空氣都讓他污染了！」

老井深深嘆了一口氣....為小鳥的死感到悲傷...卻也同時看清了，誰是真正的朋友 !

在你成功時，往往招引一些不熟的朋友。但在你挫敗時，可以清楚誰才是你真正的朋友

你要信任的不是給你掌聲的人，而是跌倒時扶你起來的真正朋友！

因為你隨波逐流，近墨者黑、不思上進，分錢沒有、死愛面子！因為你畏懼你的父母、你聽信你親戚、你沒有主張、你不敢一個人做決定。你觀念傳統、只想結婚生子，然後生老病死、走你父母一模一樣的路。因為你天生脆弱、腦筋遲鈍只想做按班就部的工作。因為你想做無本的生意，你想坐在家裡等天上掉陷餅！因為你抱怨沒有機遇、機遇來到你身邊的時候你又抓不住，因為你不會抓！因為你的貧窮，所以你自卑！你退縮了、你什麼都不敢做！你沒有特別技能，你只有使蠻力！你和你父母一樣，惡性循環！所以，你永遠一輩子碌碌無為

很多人想把握機會、但要做一件事情時，往往給自己找了很多理由讓自己一直處於矛盾之中！不斷浪費時間，虛度時光。如：

1 、我沒有口才——錯：沒有人天生就很會說話，台上的演講大師也不是一下子就能出口成章，那是他們背後演練了無數次的結果！你罵人的時候很擅長​​，抱怨的時候也很擅長，但這種口才是沒有價值的口才，看別人爭論的時候、自己滿嘴評頭論足、卻不知反省自己，倘若你付出努力練習，你今天是否還說自己沒口才？

2 、我沒有錢—— 錯： 不是沒有錢，而是沒有賺錢的腦袋。工作幾年了沒有錢么？有，但是花掉了。花在沒有投資回報的事情上面。花在吃喝玩樂上或存放貶值了，沒有實現價值最大化，所以錢就這樣入不敷出。每月當月光族、周而復始、沒有遠慮、當一天和尚敲一天鐘，得過且過。

3 、我沒有能力——錯： 不給自己機會去鍛煉，又有誰一出生就有能力？一畢業就是社會精英？一創業就馬上成功？當別人很努力的學習、很努力的積累、努力找方法，而你每天就只做了很少一點就覺得乏味。學了一些就覺得沒意思、看了幾頁書就不想看、跟自己也跟別人說沒興趣學。然後大半輩子過去一事無成，整天抱怨上天不給機會。能力是努力修來的、不努力想有能力，天才都會成蠢材。但努力，再笨的人也能成精英。

4 、我沒有時間——錯：時間很多、但浪費的也很多！別人很充實、你在看電視，別人在努力學習時、你在玩遊戲消遣虛度。總之時間就是覺得很多餘、你過得越來越無聊。別人賺錢了羨慕別人、但不去學別人好好把握時間創造價值，整天不學無術。

5 、我沒有心情——錯：心情好的時候去遊玩、心情不好的時候在家喝悶酒，心情好的時候去逛街、心情不好的時候玩遊戲，心情好的時候去享受、心情不好的時候就睡大覺。好壞心情都一樣，反正就是不做正事。

6 、我沒有興趣——錯：興趣是什麼？吃喝玩樂誰都有興趣，沒有成就哪來的盡興！沒錢拿什麼享受生活！你的興趣是什麼？是出去旅遊回來月光族、出去K歌回頭錢包空空、出去大量購物回來慘兮兮.... 打工有沒有興趣？擠公交車有沒有興趣？上班簽到下班打卡有沒有興趣？家裡急需要一大筆錢拿不出來有沒有興趣？借了錢沒錢還有沒有興趣？賣老鼠藥的人對老鼠藥有興趣.....？

7 、我考慮考慮——錯：考慮做吧有可能就成了、不做吧好不甘心！一想整天上班也沒有個頭、還是明天開始做吧！又一想還是算了、這錢掙的也不容易！不不、決定了不能放棄機會！哎呀、天都黑了，明天再說吧！然後第二天又因為以上12345 點、因為左思右想、繼續循環、最終不能決定。猶猶豫豫、耽誤了很多時間、還是一無所獲。有句話是：“可憐之人必有可恨之處！” 這一生中不是沒有機遇，而是沒有爭取與把握！藉口太多，理由太多....！爭取之人必竭力爭取、一分錢都沒有也千方百計想辦法！不爭取之人給一百萬也動不起來、發財不了、還有可能一敗塗地。這就是行動力的欠缺！喜歡猶豫不決、喜歡拖延、喜歡一輩子平庸。在你窮的時候，要少在家裡，多在外面。在你富有的時候，要多在家裡，少在外面。這就是生活的藝術。

     窮得時候，錢要花給別人，富的時候，錢要花給自己。很多人，都做顛倒了。

     窮得時候，不要計較，對別人要好。富的時候，要學會讓別人對自己好。自己對自己更好。

     窮要把自己貢獻出去，盡量讓別人利用。富，要把自己收藏好，小心別讓別人隨便利用。這些奇妙的生活方式，是很少人能夠明白的。

     窮的時候，花錢給別人看。富的時候，花錢給自己享受。

     窮的時候一定要大方，富的時候，就不要擺闊了。生命已經恢復了簡單，已經回到了寧靜。年輕不是過錯，貧窮無需害怕。懂得培養自己，懂得什麼是貴重物品，懂得該投資什麼，懂得該在哪裡節約，這是整個過程的關鍵。

     少在外面吃飯，要吃就請客，要請，就請比自己更有夢想的、更有思想、更努力的人。

     一旦生活需要的錢已經夠了，最大的花費，就是用你的收入，完成你的夢想，去放開你的翅膀大膽地做夢，去讓生命經歷不一樣的旅程。

靠天分可以贏球，但是靠團隊與智慧才能贏得總冠軍-高績效！團隊合作的祕訣

「靠天分可以贏球，但是靠團隊與智慧才能贏得總冠軍。」──籃球巨星喬丹（Michael Jordan）

厲害的單兵，坐上主管職位，不見得有傑出表現。再小的單位，主管的績效，都得靠團隊的表現。

管理一個團隊，比衝刺個人績效更需要擁有一套戰略和戰術。著有《團隊領導的五大突破》、《團隊領導的五大障礙》、《開會開到死》等多本管理暢銷書的管理大師藍奇歐尼（Patrick Lencioni），為主管們提出建立信賴、鼓勵良性衝突、相互要求對彼此負責、做出承諾及追求團隊成績等五大簡明扼要的團隊領導祕訣，以及切實可行的行動方案。

祕訣1　建立信賴

「信賴是一支贏家隊伍的最基本要素，」鑽研團隊成敗的《Fortune》總主筆喀爾文直指。

信賴是所有團隊同心協力、有效運作的核心，沒有任何優點或特質比信賴更重要。一旦團隊情感上彼此信賴，做成決策和採取行動速度和效率就會大幅提升，達陣的機率也就倍增。但信賴也是團隊最不易培養的條件。

1.練習個人分享：找機會讓成員彼此分享幾個自己的故事（例如家鄉、家中排行、童年經驗、嗜好、第一份工作），有助於消除隔閡。

2.性格與行為取向分析：讓團隊成員透過性格測驗等工具，彼此了解，並幫助大家藉由共同的辭彙來描述自己與工作伙伴的優缺點，例如，「書上說我沒耐性，我確實是這樣。」

3.團隊體驗活動：透過有創意的戶外活動，激發團隊合作和成員間的親密感。

Tips　建立信賴

■指標
→坦承弱點與錯誤，接受質疑
→勇於提供回饋與協助
→讚賞並借重彼此的能力與經驗

■鍛鍊工具
→練習個人分享
→性格與行為取向分析
→團隊體驗活動

祕訣2　鼓勵良性衝突

健康有機的關係，絕對少不了建設性的衝突。很多團隊因為不想傷和氣，刻意避免衝突，結果反而助長了緊張關係和相互猜忌，對團隊傷害也更大。因此，如何培養出參與建設性衝突的能力與意願，就成了優秀團隊不可或缺的一部份。

1.了解成員處理衝突的方式：透過性格與衝突取向等分析工具，找出不同性格的人面對或抗拒衝突的態度。

2.訂定衝突的標準：明定處理衝突的規則與約定，可以確保從衝突中達成妥協及好意見受到重視。當大家找出、公開對衝突的看法後，會變得更容易接受團隊訂下的任何規範。

3.發掘衝突：團隊主管必須成為衝突發掘者，把所有寶貴的議題挖出來，攤在檯面上討論，迫使成員面對及尋求解決之道。

4.即時認可：當衝突程度升高，參與者開始感到不自在時，主管應適度介入，提醒大家，衝突是必要的。如此一來，既可以釋放緊張壓力，也能鼓勵成員更有信心地繼續。

Tips　鼓勵良性衝突

■指標
→挖掘出所有成員的想法
→提出至關重要的主題，公開討論
→迅速解決真正的問題

■鍛鍊工具
→了解成員處理衝突的方式
→訂定衝突的標準
→發掘衝突
→即時認可

祕訣3　做出承諾

承諾並不等於共識（全體同意），而是指一群聰明、有幹勁的人完全接受原來不同意的決定。換句話說，他們能夠抗拒共識的誘惑，接受不同的意見，努力達成決議。

1.釐清承諾，避免誤解：會議結束前，主管必須問成員，「我們今天達成了什麼決議？」將大家的回答寫在白板上，如果有人產生疑問，就讓大家繼續討論，直到每個人都清楚今天的決定。

2.明訂期限：運用清楚明確的期限，規定最遲何時做出決定，並訂定罰則，嚴格要求如期完成。

3.設定主要目標：激勵成員朝共同方向邁進的最佳方法，是幫助他們建立所謂「主要目標」──團隊必須達成哪一項最重要的目標，才算真正成功？最好不要設定量化的目標，而以一般性目標為主，例如提升顧客滿意度、擴大市佔率，或者推出新產品等。

Tips　做出承諾

■指標
→方向與優先順序清楚明確
→整個團隊同心合力，支持共同目標
→培養出從錯誤中學習的能力

■鍛鍊工具
→釐清承諾，避免誤解
→明訂期限
→設定主要目標

祕訣4　相互要求負起責任

在團隊合作中，負責任（accountability）是指當團隊成員的表現不符合標準時，有人願意站出來提醒對方，也就是說，團隊主管不需要無時無刻插手，而是讓「同事對同事負責」。

打造一支要求對彼此負責的團隊，最大的挑戰在於，必須克服團隊成員向他人說出批評時的猶豫不決，讓他們了解，如果不能給同事建設性的回應，就等於辜負同事的期望，有所保留不僅對團隊不利，還會傷害團隊成員。

1.進行「團隊效力演練」：藉由外地研習（off-site），用兩個簡單的問題，讓每個人都來評價其他成員。一是「這位成員有哪個特質，對團隊成功有貢獻？」另一是「他有哪個特質，會影響團隊的表現？」大家都寫完答案後，再要求成員們一個接一個唸出對領導人與其他同事的正面、負面特質意見。這種演練，往往可收到極佳的效果。

2.公布目標與行為準則：負責任的最大敵人，就是含糊不清。所以必須公開說明團隊需要達成的目標、每人的權責分配，以及個人應有的行為表現。

3.善用會議：會議是要求彼此負責的最佳時機，而定期檢討計分板上的進度，可以讓團隊成員知道誰該負責。

Tips　相互要求負起責任

■指標
→促使表現差的成員在壓力中改進
→毫不猶豫質疑彼此的做法，察覺潛在問題
→成員相互尊重，並以同樣標準，彼此要求

■鍛鍊工具
→進行「團隊效力演練」
→公布目標與行為準則
→善用會議

祕訣5　重視團隊成果

當你還是單兵的時候，是不是總有個小小的聲音在你耳邊說，「那我自己呢？難道我不重要嗎？」有時這些聲音會壓過團隊的呼喚，讓人把團隊的集體利益，拋到腦後。

自私是人的天性，只有確保團隊成員將集體成果置於個人利益之上，並且聚焦在這些成果，才能避免團隊成員因為私欲，破壞團隊運作。

1.建立團隊計分板：以一套簡單易懂的工具，幫助團隊隨時隨地衡量成果進度。計分板應包含兩個部份：第一、團隊正在使用的衡量標準（盈餘、開銷、客戶滿意度等）；第二、為了達成團隊主要目標，必須達到哪些次要目標。

2.公開宣布成果：團隊如果願意公開承諾所追求的特定成果，往往能讓成員比較有幹勁，甚至極度渴望達成這些成果。

3.根據成果論功行賞：確保團隊成員把注意力放在整體成果上，最有效的做法之一，就是提出獎勵，特別是獎金，但必須與達到特定成果有關。

Tips　重視團隊成果

■指標
→留住成就導向的員工
→成員能以團體利益為重
→個人主義的行為減至最少

■鍛鍊工具
→建立團隊計分板
→公開宣布成果
→根據成果論功行賞

團隊領導5大祕訣
1.建立信賴
2.鼓勵良性衝突
3.做出承諾
4.相互要求負起責任
5.重視團隊成果

原諒背後說壞話的朋友-要把眾生的幸福提起，要把自我的成就放下-

原諒背後說壞話的朋友

[要把眾生的幸福提起，要把自我的成就放下]

「人前不說別人好，人後不說別人壞」的人不多，當你發現你的朋友在你背後說你壞話，最好能以包容及諒解的胸懷泰然處之，這樣才能化解誤會，保持友誼。

凡是人就多少會有一些毛病，彼此之間總會有幾句批評，因為，在人背後不論人長短的很少，我們自己也就是這種人。說壞話不一定就是那般的壞，也不一定就是批評，有時候只是為別人說明介紹，解釋一個人的優點或缺點。故當知道人家說了自己的優點時，除了高興，應該感謝；當知道別人說了自己的缺點時，不該生氣，應當反省。

有一些人背後說你的壞話，是由於嫉妒，若不說你壞話，不能顯示出他比你高明，不能襯托出他的優越。

另外有一種人不是存心使壞，只是有使壞的習慣，喜歡東家長、李家短，愛說張大娘怎麼樣、李大媽又怎麼樣，若你問他為什麼要說人壞話，他卻不知道那是說人壞話。張大娘、李大媽不一定有那麼壞，他就是喜歡繪聲繪影，加油添醋，讓人家聽得很有味道，他自己講得也很過癮。這種蜚短流長的壞毛病，我們自己也曾經犯過，我們周遭的人也多少有這種問題，那你就把它當作一件理所當然的尋常事來處理，以平常心看待，何必生氣。

如果有人因為嫉妒而說你壞話，那很好呀，能夠遭人嫉妒，表示你很不錯；如果他是拿你當作消遣，那也很好呀，至少你可以讓他人快樂，你也應該值得安慰。

會不會因為他人的批評、毀謗、破壞而使自己受到損失？有可能發生這種事。例如，本來有一個工作機會是你的，因為有人說了壞話，工作便泡湯了；原本有一個朋友對你很忠誠，因為有人從中挑撥，便使那個朋友和你疏遠了。碰到這種情形，最好找一個機會和對方談談，以期早日化解彼此間的不愉快。

化解的方法要誠懇、主動、明快，不要猶豫、被動、等待，等待下去會連朋友也沒有了。你可以告訴他說：「我還是把你當朋友，我也許有什麼缺點，我會檢討改進，但我還沒有壞到那個程度。」

我也偶爾聽到有人批評我，甚至公然寫文章臭罵我，我會說：「站在他的立場，如此指摘我，我可以諒解的，但他不是我，他尚不知道，我還沒有壞到如他所說的那個程度，我們之間沒有什麼深仇大恨，我仍願意跟他做朋友。」這麼一來，就可以化解誤會，繼續做朋友了。

也有一些人就是對你誤會很深，他說：「我什麼朋友都要，就是不要你這個朋友，即使到閻羅王那兒，我還是不承認你是我朋友；就算到了極樂世界，如果你也到了那兒，我就不想去了。」遇到這種人，你也不必介意，他已經氣你氣到這種程度，你最好說：「我的業障深重，是我那輩子欠他太多，我慚愧、我懺悔，我為他心中對我的怨恨祈禱，不要恨上加恨，不要冤冤相報。願自己的業障，早日冰消。」當你能夠這麼自我化解的話，你就不會那麼地不平衡了。

《康熙大智慧》

《康熙大智慧》

「剛柔並舉」是中國古代傳統治心思想之精華，歷代成功的帝王均深諳此道。正所謂：「柔有所設，剛有所施，弱有所用，強有所加，兼此四者，而制其宜。端末未見，人莫能知；天地神明，與物推移。變動無常，因敵轉化；不為事先，動而輒隨。故能圖治無疆，扶成天威，康正八極，密定九夷。如此謀者，為帝王師。」

清初之康熙就是這方面一個成功的典範。康熙是中國歷史上第一個學者型帝王，也是歷史上為數不多兼有文治與武功的傑出帝王之一。他八歲登基，在位六十一年，「圖謀遠略，勤於治事。」一手操四書五經，一手拿數學外語；一面推崇程朱理學，一面推行王道實政；一面教化臣民百姓，一面威加寰宇四海；一面重典治貪，一面寬柔為政……大清在他的治理下，由內憂外患的大亂到盛世太平的大治，從風雨飄搖走向康乾盛世，從民不聊生達到天下富足，充分顯示了他非凡的執政智慧和治理天下的能力。晚清曾國藩將康熙列入「自古英哲非常之君」，並進而把他與文王並列，謂：

「若漢之武帝，唐之文皇，宋之仁宗，元之世祖，其時皆異材勃起，俊彥雲屯，焜耀簡編。然考其風流所被，率不過數十年而止。惟周之文王，及我聖祖仁皇帝，乃閱數百載而風流未沫。周自后稷，十五世集大成於文王，而成康以洎東周，多士濟濟，皆若秉文王之德。我朝六祖一宗，集大成於康熙，而雍乾以後，英賢輩出，皆若沐聖祖之教。」

法國傳教士白晉的《康熙帝傳》全書洋溢著對康熙的讚美之詞，如同一首歌功頌德的長詩。他說康熙是「連做夢也未曾見過的偉大人物」，是自古以來，「統治天下的帝王當中最聖明的君主。」對康熙的雄才大略和遠見卓識，敏銳的洞察力，高尚的道德情操，堅強的意志，非凡的天賦，淵博的學識和好學的精神，修明的治績，直至堂堂儀表、凜凜威風、炯炯雙目、端正的五官、高雅的嗜好……無不欽佩得五體投地。日本的西本白川在《康熙大帝》一書中，更是視康熙為三代以後王道的繼承者，儒家道統的代表者，高度評價了他的文治、武功和高尚的品德、非凡的才能。

康熙的成功，首先是做人的成功。這源於他從小養成的自我約束能力和仁慈寬厚的性格。其次，在於他對傳統治國理論的學習和靈活運用的大智慧，還在於他以實心行實政的作風。

為治理黃河，他六次南巡，實地考察河務；為維護國土的完整，他親赴邊陲，猛追窮寇，「身先士卒，日食一餐」「雨服露立，俟眾軍士結營畢，始入行宮。」

他曾站在正陽門的城樓上，指揮士兵、百姓，撲滅熊熊燃起的大火；他曾下令不要驅趕圍觀他的百姓，並與皇家樂隊一起，演奏十番鑼鼓給百姓聽，一直演到月上東山，才下山，從人群中擠出去……

康熙帝的務實精神，在很大程度上，來自他幾十年如一日的苦學。他是清朝皇帝中真正懂得西方科學的人。他演算代數的草紙至今猶在。他懂得近代天文學，用水平儀治河，用三角儀測量敵人據點的高度……

他的「修身齊家治國平天下」的智慧充滿了剛柔並舉的辯證精神。平亂，他剿撫並用；用兵，他相機而行；為政，他虛實結合；治吏，他寬嚴適中；用人，他左拉右打；修身，他心智並舉。康熙幾乎把自己鍛造成了天地間一個完人。其言其行，粗掠，似乎平淡無奇，細忖，則有無窮奧祕。

老子說：「大方無隅；大器晚成；大音希聲；大象無形。」同樣，大道無術。即以道行事的人，不必整天動心眼兒、耍花招、挖空心思玩兒計謀。為與不為，言與不言，皆自然合道，舉重若輕，臨危若盈。如巴金喜歡說的：「最高的技巧是無技巧。」掌握了道，就能達到「從心所欲不逾矩」的境界。

道是大智慧，術是小聰明。道是自然、規律，術是技巧、手段。道與術經常較量。儒家重道，法家重術。中國古代帝王以術取勝的多，以道取勝的少。所以經常聽到所謂「帝王之術」。康熙治國重道而輕術。可以說，儒家所謂的道，到了康熙手裡，方成治國的現實，創造了康熙之治。道由此得以揚眉吐氣。同時，道與術有相通之處，道中有術，術中有道。道者虛偽，便成邪術；術者有德，便成正道。

卡內基溝通與人際關係30條準則,成為更友善的人

戴爾‧卡內基先生的30條溝通人際關係原則中，第一條就是：不批評、不責備、不抱怨。抱怨會讓我們陷入一種負面的生活、工作態度中，常常在他人身上找缺點，包括最親密的人。不抱怨的人一定是最快樂的人，沒有抱怨的世界一定最令人嚮往。

卡內基溝通與人際關係30條準則

Dale Carnegie’s 30 principles成為更友善的人Become a Friendlier Person

1、不批評、不責備、不抱怨。
1. Don’t criticize, condemn or complain.

2、給予真誠的讚賞與感謝。
2. Give honest, sincere appreciation.

3、引發他人心中的渴望。
3. Arouse in the other person an eager want.

4、真誠的關心他人。
4. Become genuinely interested in other people.

5、經常微笑。
5. Smile.

6、姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音。
6. Remember that a person’s name is to that person the sweetest and most 
important sound in any language.

7、聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。
7. Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.

8、談論他人感興趣的話題。
8. Talk in terms of the other person’s interests.

9、衷心讓他人覺得他很重要。
9. Make the other person feel important – and do it sincerely.

使別人贊同你的想法
Win People to Your Way of Thinking

10、唯一能自爭辯中獲得好處的辦法，是避免爭議。
10. The only way to get the best of an argument is to avoid it.

11、尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了。
11. Show respect for the other person’s opinion. Never say, “you’re wrong.”

12、如果是你錯了，立即斷然承認。
12. If you are wrong, admit it quickly and emphatically.

13、以友善的態度開始。
13. Begin in a friendly way.

14、設法使他立即說：「對，對。」
14. Get the other person saying, “yes, yes” immediately.

15、多讓他說話。
15. Let the other person do a great deal of the talking.

16、讓他覺得，這主意是他想到的。
16. Let the other person feel that the idea is his or hers.

17、真誠的試圖以他人的角度去了解一切。
17. Try honestly to see things from the other person’s point of view.

18、同情他人的想法與願望。
18. Be sympathetic with the other person’s ideas and desires.

19、訴求更崇高的動機。
19. Appeal to the nobler motives.

20、將你的想法做戲劇化的說明。
20. Dramatize your ideas.

21、提出挑戰。
21. Throw down a challenge.

指正他人而不引起反感/成為領導者
Be a Leader

22、凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。
22. Begin with praise and honest appreciation.

23、以間接的語句指出他人的錯誤。
23. Call attention to people’s mistakes indirectly.

24、先說自己的錯在哪裡，然後再指正他人的錯誤。
24. Talk about your own mistakes before criticizing the other person.

25、用問問題來取代直接的要求。
25. Ask questions instead of giving direct orders.

26、一定要顧到他人的面子。
26. Let the other person save face.

27、只要稍有改進，即給予讚賞。「嘉勉要誠懇，讚美要大方。」
27. Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be "hearty in your approbation and lavish in your praise.”

28、給他一個他願意全力追求的美譽。
28. Give the other person a fine reputation to live up to.

29、多多鼓勵。要讓他覺得這錯很容易改正。
29. Use encouragement. Make the fault seem easy to correct.

30、使他覺得照你的意見去做會很開心。
30. Make the other person happy about doing the thing you suggest.